Términos y condiciones de los servicios del hospedaje

Términos del contrato

La Hosteria Boutique Hotel: Proveedora del servicio de hospedaje.
CLIENTE: Pasajero que toma los servicios de LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL (mayor de edad).
CHECK-IN: Proceso de registro de entrada del cliente en hotel antes de ingresar a la Habitación.
CHECK-OUT: Proceso de registro de salida del cliente al momento de terminar de usar los servicios del hotel.
NO-SHOW: Es la no presentación del pasajero en el hotel antes de las 23:59 horas del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del cliente.
RESERVA: Acuerdo entre LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL y el Cliente para reservar la(s) habitación(es) para las fechas solicitadas por el cliente.
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (IGV): Impuesto correspondiente al 18% de la tarifa.

Condiciones generales

El Cliente al realizar la reserva en LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL Web declara haber sido informado y/o tenido acceso al contenido de la sección “Condiciones de la reserva” consignados en nuestro sitio web http://www.lahosteriaqp.com.pe, las cuales forman parte de los términos del presente contrato. Así mismo acepta incondicionalmente los siguientes términos y condiciones.

Ningún agente, servidor, representante, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.

Las tarifas mostradas en el primer paso del proceso de compra son netas, no incluyen el cargo por IGV ni cargo por servicios. En el último paso del proceso de compra solo se adiciona el cargo por servicios, pero el IGV, en caso aplique, siempre será pagado en la recepción del hotel.

Las tarifas son expresadas por noche/habitación, no por pasajero. El costo de camas adicionales en la habitación depende de la disponibilidad de espacio en la habitación y camas en el hotel, para mayor información comunicarse con reservas@lahosteriaqp.com.pe

Políticas de cancelación:
• Flexible: Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 7 días antes del Check-in
• No Reembolsable: Reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, transferencias ni devoluciones.
• La penalidad por No-Show corresponde al total del monto de la estadía.
• Todas las tarifas serán cobradas en Dólares Americanos (USD).
• La confirmación de la reserva será en un plazo máximo de 24 horas realizada la reserva.
• Para el caso de las reservas con condición prepagadas, el cargo de la totalidad de la estadía a la tarjeta de crédito será efectuado en las 24 próximas horas luego de haber generado la reserva.
• Para el caso de las reservas que no tienen condición de prepagadas, LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL tiene la potestad de verificar la tarjeta de crédito a través de pre autorización.
• Para el caso de reservas con política de pago en el hotel no se aceptará tarjetas de débito como garantía. En caso de ingresar una Tarjeta de Débito, la reserva quedaría anulada, sin previo aviso.
• En caso la tarjeta de crédito muestre los mensajes: “denegada”, “robada”, “fondos insuficientes”, “fecha vencida”, se procederá a la anulación de la reserva, sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar reservaciones en aquellos casos donde se considere que el cliente haya realizado una actividad fraudulenta o inapropiada.
• En caso de error y/o duplicidad en la reserva realizada por el cliente, LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL no asume responsabilidad por este hecho y aplicará la penalidad según la política de la reserva.
• En caso de reservas de grupo mayores a 5 habitaciones LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL se reserva el derecho de aplicar políticas y plazos especiales.

Condiciones para el proceso de Check-in y Check-out

• Presentar Documento de Identidad de todos los ocupantes de la habitación.
• Para la exoneración de Impuesto General a las Ventas (IGV), es indispensable presentar: El pasaporte y Tarjeta Andina de Migración con el sello de ingreso no mayor a 60 días.
• El horario de check-in 13:00 – check-out 10:00

• Cualquier solicitud para Early Check-in y/o Late Check-out está sujeta a un cargo adicional y debe ser solicitado al correo: reservas@lahosteriaqp.com.pe o directamente en el hotel (sujeto a disponibilidad).
• Indispensable presentar una TARJETA DE CRÉDITO al momento del Check-in para garantizar alojamiento y extras durante estadía. A esta TARJETA DE CRÉDITO se le hará una pre autorización.
Condiciones para la estadía en el hotel
• Contamos con traslado Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto en servicio privado con cargo adicional.
• Se permite hasta un (1) niño (menor a 8 años) compartiendo habitación con dos adultos sin cargo extra en alojamiento. El desayuno del menor no está incluido en el precio de la habitación y será cargado a la habitación.
• El cobro de los desayunos adicionales se realizará de la siguiente manera:
• De 0 a 8 años no se cobrará.
• De 8 a más se cobrará tarifa completa
*Los precios no incluyen impuestos (18%)

• El desayuno buffet incluido por habitación es considerado para dos personas, entre adultos o niños. Si en la habitación se hospeda un niño adicional, se le realizará el cobro del desayuno buffet de acuerdo a la edad del menor.
• Contamos con cunas y/o sets de “pack & play” gratis (sujeto a disponibilidad), por favor enviar un correo electrónico a reservas@lahosteriaqp.com.pe consulte al momento de realizar el check-in.
• No es posible colocar camas adicionales. • No es posible el juntar las camas de las habitaciones.
• Las habitaciones y áreas comunes, en algunas unidades, cuentan con instalaciones y condiciones de acceso para personas con necesidades especiales.

• Dada la situación – hecho de fuerza mayor o caso fortuito – que LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL no esté capacitada para cumplir con el alojamiento del cliente, esta se compromete a brindar una solución ofreciendo alojamiento en otros hoteles cercanos de similar o superior categoría.
• De acuerdo a la Ley General para la Prevención y Control de Los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Número 29517, está prohibido fumar en las habitaciones. En caso se verifique el incumplimiento por un huésped de lo especificado en el presente párrafo, se aplicará a dicho huésped una penalidad ascendente a 250 USD diarios.
• El hotel cuenta con internet gratuito en áreas públicas y habitaciones.
• Contamos con cochera previa reserva. En caso se confirme la disponibilidad de estacionamiento, este no tiene costo.
• El hotel no se responsabiliza por la pérdida o dinero, joyas y/u otros objetos de valor dejados en las áreas públicas del hotel. Rogamos a nuestros huéspedes dejar las puertas de sus habitaciones debidamente cerradas, así como utilizar las cajas de seguridad que se encuentran en sus habitaciones o declarar los mismos y dejarlos en custodia en la recepción del hotel.
• Todos los objetos personales olvidados por nuestros huéspedes, permanecerán bajo depósito en el hotel por 90 días calendario. Vencido este plazo, el hotel podrá disponer de los mismos.
• Está prohibido el ingreso a las habitaciones de cualquier persona que no esté registrada en el hotel.
• En caso desee consumir bebidas alcohólicas adquiridas fuera del hotel, se aplicará una tarifa de descorche.
• LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL está en contra del tráfico de piezas arqueológicas pertenecientes al Patrimonio Cultural Peruano.
• LA HOSTERIA BOUTIQUE HOTEL está en contra del tráfico de especies protegidas.
• Está prohibida la tenencia y consumo de drogas alucinógenas dentro de las instalaciones del hotel.
• La explotación y el abuso sexual de menores de edad son castigados penal y civilmente conforme las disposiciones legales vigentes.
• Si desea extender su estadía, le pedimos que informe a la Recepción del hotel con al menos 24 horas de anticipación a su fecha de salida. La extensión dependerá de la disponibilidad de habitaciones.

 

COMPROMISO DE USO Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

PERSONAS NATURALES: 

Por medio del presente documento, EL CLIENTE establecerá un compromiso y la forma de ejecución del tratamiento de los datos personales y/o las bases de datos personales a los que pueda tener acceso en virtud de la relación contractual y/o comercial con SERVICIOS TURISTICOS LA HOSTERIA S.A. (en adelante, “LA EMPRESA”), en consecuencia, estaré invitado a suministrar información de carácter personal.

LA EMPRESA usará esta información personal para identificarme, contactarme, enviar información de facturación, realizar pedidos y coordinaciones diversas en el marco de la relación contractual con LA EMPRESA.

Asimismo, LA EMPRESA usará toda la información personal proporcionada para contactarme, enviarme anuncios o invitaciones, información comercial sobre el negocio, enviar sus datos personales a entidades encargadas de tratar datos personales por cuenta de LA EMPRESA y enviar sus datos personales a cualquier entidad pública o privada por mandato de la ley. 

LA EMPRESA también utilizará toda la información personal proporcionada para realizar estudios de mercado cualitativo y cuantitativo, elaborar material publicitario y de marketing entre otros usos propios de la relación comercial que mantiene con LA EMPRESA. 

Suministrar la información personal a LA EMPRESA es enteramente voluntario, sin embargo, si no elige suministrar la información necesaria, LA EMPRESA podría no considerarlo como CLIENTE.

La información personal suministrada a LA EMPRESA podrá ser conservada y tratada para los fines antes indicados por un plazo indefinido.

Consentimiento: 

Reconozco que mi consentimiento es requerido con el fin de establecer y/o mantener una relación comercial y/o contractual con LA EMPRESA.

En ese sentido, al firmar el presente compromiso estoy entregando mi consentimiento a LA EMPRESA de forma libre, voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca para que realice el tratamiento de mis datos personales según lo señalado en el presente documento. 

Términos del tratamiento de datos personales: 

Todo intercambio de datos personales y/o sensibles propios y/o de terceros que se pueda dar en el marco de la relación contractual y/o comercial que mantiene EL CLIENTE  y LA EMPRESA, durante la vigencia de la misma, seguirá las siguientes reglas: 

1. 1. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a hacer tratamiento de datos personales y/o sensibles propios y/o de terceros que le hubiera entregado y/o pudiera entregar a LA EMPRESA, para así recolectar, almacenar, archivar, registrar, organizar, conservar, utilizar y/o transmitir o transferir (según corresponda) dichos datos.
2. 1.  2. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a incorporar o insertar los datos personales y/o sensibles que le hubiera entregado y/o pudiera entregar, en las bases de datos cuyo titular sea LA EMPRESA, sin desconocer las obligaciones y deberes establecidos en la legislación vigente sobre protección de datos personales, Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus modificatorias.
   3. EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA a revelar y transferir, incluso a nivel transfronterizo, los datos personales y/o sensibles que le hubiera entregado y/o pudiera entregar EL CLIENTE a LA EMPRESA, a otras compañías nacionales o extranjeras con las que LA EMPRESA tenga vinculación económica y/o comercial; a entidades públicas y administrativas, cuando estos le sean solicitados a LA EMPRESA en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; a otros proveedores o contratistas de LA EMPRESA; y a todas aquellas personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales o extranjeras que por cuenta de LA EMPRESA realicen el tratamiento de los datos personales y/o sensibles que le hubiera entregado o pudiera entregar EL CLIENTE.
3. 1.  4. EL CLIENTE declara que cuenta con el consentimiento libre, voluntario, previo, expreso, informado e inequívoco de los titulares de los datos personales y/o sensibles que le hubiera entregado o pudiera entregar a LA EMPRESA para que EL CLIENTE pueda llevar a cabo todo lo declarado en este compromiso, liberando a LA EMPRESA de toda responsabilidad por dichos conceptos.
   2. 5. EL CLIENTE declara conocer que los datos personales y/o sensibles que le hubiera entregado o pudiera entregar a LA EMPRESA serán destinados para el cumplimento y/o desarrollo de la relación comercial y/o contractual que tuviera con LA EMPRESA, conforme a lo señalado en el presente documento. 

Para el caso de los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar a EL CLIENTE, en virtud de la relación contractual y/o comercial que mantiene LA EMPRESA y EL CLIENTE, esta última declara lo siguiente:

1. 1. EL CLIENTE no podrá transferir los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar, a otras compañías vinculadas o no vinculadas, ni terceros de ningún tipo, sin la autorización previa y por escrito de parte de LA EMPRESA. En caso que los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar a EL CLIENTE sean solicitados por alguna entidad pública y/o administrativa, en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, esta deberá notificar a LA EMPRESA de este hecho en un plazo máximo de 24 horas de recibido el requerimiento por parte de EL PROVEEDOR.
2. 1.  2. Asimismo, EL CLIENTE se compromete a no subcontratar el servicio de tratamiento de datos personales y/o sensibles, que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar, con ningún tercero, sin la autorización previa y por escrito de parte de LA EMPRESA.
   3. EL CLIENTE se hace responsable de cualquier procedimiento administrativo u proceso judicial contra LA EMPRESA, siempre que sea derivado del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le corresponden, según lo establecido en el presente COMPROMISO, así como en la Normativa de Protección de Datos Personales, incluyendo la obligación de asumir las costas y costos correspondientes, indemnizaciones, multas o cualquier otra sanción o daño que se imponga a LA EMPRESA, durante la ejecución del contrato o después de la ejecución del mismo y/o mientras se mantenga el vínculo comercial.
   4.  4. EL CLIENTE se compromete a velar por la seguridad y uso adecuado de cualquier dato personal y/o sensible que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar como consecuencia de la prestación del servicio contratado, debiendo adoptar las medidas de seguridad, técnicas, legales y organizativas que establezcan la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, Directiva de la Seguridad de la Información y demás normas modificatorias, complementarias y conexas.
   6. 5. EL CLIENTE acepta y reconoce la obligación permanente de mantener absoluta y total reserva, confidencialidad y cumplimiento de las medidas de seguridad respecto de todos los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA hubiera entregado o pudiera entregar a EL CLIENTE, así como, de los antecedentes que formen parte de aquellos datos que LA EMPRESA le hubiera entregado o le pudiera entregar.
   8. 6. EL CLIENTE se obliga a no divulgar, a personas extrañas o ajenas a estas, los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar, ni  a utilizarlos o aplicarlos con una finalidad distinta por la que le fueron entregados y/o con una finalidad distinta de aquella que motivó su recopilación.
3. 1. 7. EL CLIENTE acepta y reconoce la responsabilidad de sus trabajadores y cualquier personal a su cargo, por mantener permanentemente una absoluta y total reserva y confidencialidad respecto de los datos personales y/o sensibles que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar a EL CLIENTE y que estos tengan acceso, la que subsistirá en forma permanente e indefinida. 
5. 1. 8. Una vez culminada la relación contractual y/o comercial que genera este Compromiso o cuando se haya extinguido la finalidad por la que LA EMPRESA le hubiera entregado o pudiera entregar a EL CLIENTE datos personales y/o sensibles, EL CLIENTE se compromete y obliga para con LA EMPRESA a destruir en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles, los datos que LA EMPRESA le hubiera o pudiera entregar, sin importar el medio en el que estén almacenados (documentos, soportes magnéticos, soportes físicos, entre otros, que comprendan los datos, incluye los originales y las copias de todos y cada uno de ellos, así como los diskettes, CD, USB, cintas y demás soportes en que puedan estar impresos o grabados los datos) y que se encuentre en poder de EL CLIENTE o en el de sus empleados, funcionarios, asesores o consultores.

1. Finalmente, EL CLIENTE reconoce que podrá tener acceso a sus datos en el momento que lo considere necesario, ejerciendo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, si así lo desea, y tiene conocimiento que este requerimiento debe solicitarlo a través de los mecanismos facultados para ello, para lo cual deberá acercarse al domicilio de LA EMPRESA, la misma que se encuentra ubicada en la Calle Bolívar Nro. 405, distrito, provincia y departamento de Arequipa; donde EL CLIENTE podrá obtener el “Formato de ejercicio de los derechos de información, revocatoria y derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición”.